Helpdesk 1st line

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Assistant Administratif expérience en Menuiserie

2019-01-10 08:54:41


Helpdesk 1st line

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Namur

CDI

Nous sommes activement à la recherche d’un 1st Line/Helpdesk pour rejoindre un client dans la région de Namur. Tâches principales : Fournir le support 1° niveau et l’assistance par rapport à l’environnement de travail (tant hardware que software) des utilisateurs afin de les aider dans leur activités quotidiennes tout en respectant les procédures et les délais établis au niveau de l’entreprise Communiquer clairement, avec pertinence et de manière opportune sur l’utilisation opérationnelle efficace, sécurisée et productive de l’environnement informatique mis à la disposition des utilisateurs Contrôler et monitorer proactivement l’environnement informatique afin d’en assurer la stabilité, la pérennité et, par là même, optimiser les services rendus par le département Contribuer activement à la rédaction de la documentation relatives aux activités de « Services Support » afin de disposer d’un set de documents corrects, à jour et utilisables afin de garantir un service de qualité Profil: Experience de 3 à 5 ans dans le support aux utilisateurs. Experience de support dans les environnement suivants : Windows 7 Outil bureautique Word-Excel-Powerpoint-Outlook ERP Hardware Excellent connaissance du francais (la connaissance du néerlandais est une valeur ajoutée mais n’est pas un pré-requis.) Bonne communication orale & écrite Orienté(e) solution Si vous êtes intéressé(e), n’hésitez pas à postuler ou à envoyer un e-mail à melanie @ clearsource.eu. .

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