Gestionnaire incidents (NTI) F/H

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Conducteur de travaux réseaux souples h/f | Emploi Angers (49000) | 34690432

2019-01-11 09:59:58


Dans le cadre de la gestion des incidents à la production informatique, assurer le pilotage des incidents transverse de la PRODUCTION en fonction du portefeuille attribué. Les missions seront les suivantes : traitement du backlog des incidents de PROD (suivi, traitement par mail), responsable des incidents P1/P2 sensibles (CIM, mail de COM, pilotage de bout en bout), astreinte, réunion de suivi avec les différents MOA/MOE. Informations supplémentaires : Aisance orale, bon esprit de synthèse, gestion du stress, savoir s’imposer, connaissance de la gestion des incidents et des changements (ITIL), excellente communication, bonne organisation Compétences requises – Qualité, méthodes et outils : niveau débutant – Production et exploitation informatique : niveau débutant –





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