Chargé de clientèle téléservices français/néerlandais (H/F)

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Menuisier - coffreur

2019-01-11 09:59:56


Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur de l’édition de logiciels, un profil Chargé(e) de clientèle pour la France et les Pays-Bas. Rattaché(e) au responsable client, au sein d’une équipe de 10 personnes, vous serez en charge de : – Réceptionner et qualifier les appels clients entrant des Pays Bas et Europe. – Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels. – Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate. – Approfondir l’assistance par une prise de contrôle à distance. – Préparer les logiciels et les mises à jour. – Transmettre les informations au service technique pour les problèmes complexes. – Proposer des solutions pour améliorer le service client et les logiciels. Compétences techniques recherchées : – Vous êtes issu(e) de formation de type BTS ou DUT technique (type GEII, électrique) ou avez le sens du contact allié à une appétence technique. – Une première expérience en tant que technicien(ne) hotline technique sur logiciels professionnels serait un plus. – Vous travaillez en open-space et appréciez donc le travail en équipe. – La maîtrise du Néerlandais est impérative. Compétences comportementales recherchées : « Comme tout profil idéal (!) », vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e) avec une gestion d’environ 30 appels (techniques) par jour, vous avez un excellent relationnel et des facilités au téléphone. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap





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